to read complaints and reviews, or file yours.Strong Televizyonumda Netflix Uygulaması Güncelleme İsteği İle Açılmıyor
Strong marka televizyonumda bulunan Netflix uygulamasını yaklaşık 3–4 aydır kullanamıyorum. Daha önce yıllarca sorunsuz şekilde Netflix’e girebiliyorken, artık uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Lütfen bazı güncellemeler yapın. Tüm özelliklere erişmek için lütfen tarayıcınızı, işletim sisteminizi veya cihazınızı güncelleyin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Cihazda Netflix’e özel bir tuş olmasına rağmen uygulamayı açamamak oldukça rahatsız edici ve kafa karıştırıcı bir durum.
Aynı internet bağlantısı üzerinden telefon ve diğer cihazlarda Netflix hesabımızı aktif şekilde kullanabiliyoruz, yani sorun internet ya da Netflix hesabıyla ilgili görünmüyor. Televizyonun ayarlarını kontrol etmeme rağmen cihazda yapılabilecek herhangi bir güncelleme bulamıyorum. Diğer uygulamalar çalışırken sadece Netflix’in bu şekilde hata vermesi ayrıca düşündürücü. Bu televizyon daha önce ana ekran kaydı ile ilgili bir problem nedeniyle Strong yetkili servisine gönderilmişti, yani cihaz zaten bir kere teknik işlem görmüş durumda.
Strong’dan, bu Netflix sorunu için uzaktan teknik destek vermesini, varsa gerekli yazılım veya uygulama güncellemesinin tarafıma iletilmesini ve televizyonda Netflix uygulamasını yeniden sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Sorunun net ve kalıcı biçimde çözülmesini rica ederim.
Sevgili Senem T., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Strong televizyonumda netflix uygulaması güncelleme isteği ile açılmıyor ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Senem T., 35103076 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyaç duyulduğu tarafımıza iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir talep veya sorunuzda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Sevgili Senem T., Strong Televizyonumda Netflix Uygulaması Güncelleme İsteği İle Açılmıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı ve sorun giderildi. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Netflix olmasına rağmen giriş yapamıyordum güncelleme yapmama rağmen olmuyordu iletişime geçip çok yardımcı oldular çok teşekkür ederim 🙏
