Kısa Sürede Tekrar LED Arızası, Servis 9.000 TL Talep Ve Kaba Tutum

2024 Mart ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan Işık Elektronik’ten Strong marka, MT75EG8000F seri numaralı televizyon satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir buçuk sene kullanabildim ve 2025 Ekim ayında LED arızası verdi. Strong’un yönlendirdiği glc Teknik isimli servis geldi ve LED değişimini gerçekleştirdi.

Ancak LED değişiminden henüz 6 ay bile geçmeden, 2026 Nisan ayında bu kez ledler tamamen arızalanarak ekran görüntüsü tamamen gitti. Servis tekrar geldiğinde bu defa televizyonumun garantisinin bittiğini, LED değişimini ancak ücretli yapabileceklerini ve benden 9.000 TL talep ettiklerini söylediler. Daha 6 ay bile olmadan değişmiş olan LED parçasına hiçbir garanti olmadığını söyleyip bu ücreti istemeleri hem tüketici açısından çok mağdur edici hem de kabul edilebilir değil.

Servisle yaptığım görüşmede bu ücreti ödemeyeceğimi belirttiğimde, bu kez “o zaman ben de televizyonu vermiyorum.” tarzında, son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştular. Ayrıca “Garantisi bitti, ben bir kere ücretsiz değiştirdim, bir daha ücretsiz değiştirmem.” şeklinde ifadeler kullanmaları, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu. Hem aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesi hem de bu süreçteki tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben, kısa sürede tekrar aynı arızayı veren televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 9.000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce değişimi yapılmış olan LED parçasının bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, televizyonumun tarafıma eksiksiz ve bedelsiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.