Streturkiye.com'dan Aldığım Allık Ürünü Teslim Olmadı Ve Ödeme İadesi Talebim

Streturkiye.com adlı internet sitesinden Rhode marka allık satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartım ile tek çekim olarak 1.933,50 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sipariş numaram #1610 olarak iletildi ve uzun süre boyunca sipariş durumu “kargoda” olarak göründü. Banka dekontunda üye iş yeri/işlem açıklaması olarak “sp stre mutabakat” ibaresi yer almaktadır. Ödeme tarihimi 25 Aralık 2025 olarak hatırlıyorum.

Bir süre sonra site tamamen kapandı ve erişilemez hale geldi, daha sonra tekrar açılmış olsa da hesabıma girdiğimde sipariş durumumun hâlâ “kargoda” olarak kaldığını ve herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm. Satın aldığım ürün elime ulaşmadığı gibi, iade veya iptal talebi oluşturabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir iletişim kanalı da bulunmamaktadır. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi için site üzerinden herhangi bir işlem yapabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili işlemin incelenerek ödediğim 1.933,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekirse itirazlı işlem/chargeback sürecinin başlatılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.