Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

08.07.2026 tarihinde Stradivarius online mağazasından 1590 TL tutarında, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5039*****90, kargo takip numaram ise 5463*************032’dir. Ürün “bir günde kargo” şeklinde belirtilmesine ve en geç 10 Temmuz gibi teslim edilmesi beklenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu belli değil.

Kargo firmasına defalarca ulaşmayı denedim, info adreslerine e-posta gönderdim, iletişim hatlarından aradım, yaklaşık 1 saat müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Stradivarius mağazası ile görüştüğümde ise sadece “takip ediyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ürün indirim döneminde alınmıştı ve şu an stokta kalmadığı için yeniden alma şansım da bulunmuyor.

Kargo firmasının ürünü en kısa sürede bularak tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.