to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2024 tarihinde Stradivarius’un internet sitesinden zincirli omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: 5032*****89). Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Tuzla.
Bu süreçte Stradivarius müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece otomatik mesajlarla “Kargoyla görüşüp size dönüş yapacağız” deniliyor fakat 7 gündür kargo firması kargoist ile de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca kargoist firmasıyla da defalarca görüştüm, her seferinde “Yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyalıyorlar ve ulaşmak da ayrı bir sorun. 7 gün boyunca hep aynı bahanelerle karşılaştım, mağdur edildim.
Siparişin bedeli olan 1249,95 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sadece kargo gecikmesi yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişim bir an önce tarafıma teslim edilsin ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
08 Ekim’de Stradivarius’un kendi internet sitesinden 5034*****73 numaralı siparişimle süet bir çanta aldım. Ödemesini peşin olarak, toplam 1850 TL şeklinde yaptım. Ürünün teslimat adresi Kocaeli Çayırova olarak belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen çantam hâlâ teslim edilmedi. Siparişim “B...
Stradivarius’tan internet üzerinden 5024****620 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. 11 Ağustos tarihinde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom elime ulaşmadı. Uygulamada hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmiyor, bu yüzden kargoyu da...
29 Temmuz’da Stradivarius online mağazasından zincirli metal tokalı beyaz çapraz askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5032*****73). Ürün elime ulaştığında arka deri kısmında tırnak izleri gibi deformasyonlar ve metal kısmında çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca, metal kısımdaki şeffaf yapışkanlı k...
Stradivarius firmasından 23.11 tarihinde yapmış olduğum 5011****370 sipariş numaralı alışveriş için belirtilen teslim tarihi 6-12 Aralık olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Çantamın teslim edildiği gözüküyor; fakat gelen bir kargo yok. Kargo farklı bir kişi adına teslim edilmiş ve kendisine...
Sayın Stradivarius Müşteri Hizmetleri, 5016*****72 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş etmiş olduğum çanta tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bununla birlikte, hiçbir talebim olmamasına rağmen sipariş durumu “iadeniz işlem...
Yorumlar