Stradivarius Uygulamasında Kapalı Teslimat Noktasının Aktif Görünmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Stradivarius uygulamasından 5041*****02 numaralı siparişimle 1.790 TL tutarında mor renkli hakim yaka kısa elbise satın aldım. Teslimat noktası olarak Edirne’deki Azizoğlu Nalbur adresini seçtim. Ancak bu teslimat noktası fiilen kapanmış olmasına rağmen uygulamada hâlâ aktif göründüğü için siparişimi oraya yönlendirebildim.

Kargo 5 Ekim’de Yurtiçi Kargo’ya verilmiş, 8 Ekim’de “teslimat noktasında” görünüyor, fakat gönderi gerçekte hiçbir zaman ilgili teslimat noktasına ulaşmamış. Buna rağmen bana “teslim edildi” ya da “teslim edilemedi” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 Ekim’de gönderimin “iade edildi” olduğunu kargo takibinden gördüm. Teslimat noktası kapalı olmasına ve kargo bana ulaşmamasına rağmen, Stradivarius uygulamasında hâlâ teslimat noktasında göründüğü için gidip kontrol etmek zorunda kaldım.

Teslimat noktası kapalı olduğu halde uygulamada aktif görünmesi ve Yurtiçi Kargo’nun da teslimat/teslim edilememe sürecinde bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin hızlıca yapılmasını, oluşan zaman ve mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve Stradivarius ile Yurtiçi Kargo’nun birlikte bu teslimat noktası bilgisini güncelleyerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.