Stradivarius Ayakkabılarda Taban Çökmesi Ve Sorumluluk Reddi: İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait, faturada Women’s trainers olarak geçen 1900037004036 ve 1900037000136 kodlu iki adet spor ayakkabı satın aldım. Faturamın düzenlenme tarihi 22.03.2024’tür. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki ayakkabının da taban kısmı çöktü ve yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetlerini, ardından faturada adı geçen firmayı ve Stradivarius iletişim hattını aradım. Görüştüğüm her bir taraf, konunun kendileri ile ilgili olmadığını söyleyerek beni diğer tarafa yönlendirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi. Bu nedenle kusurlu ürünlerle ilgili muhatap bulamıyorum.

Stradivarius markasının kendi üretimi olan bu kusurlu spor ayakkabılarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün (iade, değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum.