Satın Aldığım Ayakkabıda Deformasyon Ve Mağazada Geciken Çözüm Süreci

14/09/2025 tarihinde Stravidius İstinyepark mağazasından siyah bayan babet satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, burun kısmında ve sağ ayakta ciddi tekstil deformasyonu oluştu. Ürünü sadece bir gün kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı. Yasal olarak 15 gün içinde sonuç verilmesi gerekirken, 35 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sonucu ancak mağazaya şahsen giderek öğrenebildim. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüm fatura ve belgelerim elimde mevcut.

Bu süreçte mağdur edildim ve yasal hakkım olan hızlı ve net bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Kanuni haklarımın korunmasında desteğinizi rica ediyorum.