to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünlerin İade Bedeli Halen Hesabıma Yatırılmadı
Sayın Yetkili,
09.07.2025 tarihinde Stradivarius internet sitesi üzerinden 5022****610 numaralı siparişle toplam 6.360 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim sistem tarafından iki ayrı gönderim şeklinde işleme alınmıştır.
Bu siparişte yer alan ve sipariş numarası 5873042 olan iki ürünün iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu ürünlerin toplam tutarı 2.510 TL olup, firmanız tarafından iadesinin yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak, banka hareketlerimden yaptığım incelemelere göre ilgili iade henüz hesabıma yansıtılmamıştır.
İptal edilen ürünlerin iadesinin yapılmaması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12. maddesi ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca açıkça hukuka aykırıdır. Kanun gereği cayma hakkı kullanıldığında, satıcı bedel iadesini en geç 14 gün içinde gerçekleştirmek zorundadır.
Bu doğrultuda, eksik olan 2.510 TL tutarındaki iadenin en geç 3 (üç) iş günü içinde hesabıma yatırılmaması halinde aşağıdaki yasal yollara başvuracağımı önemle bildiririm:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru,
• Şikayetvar, CİMER ve Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet sistemleri üzerinden şikayet,
• Gerekli görülürse, icra takibi yoluyla yasal tahsilat işlemi.
Sürecin daha fazla uzamaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını ve eksik iadenin tarafıma ivedilikle gerçekleştirilmesini önemle rica ederim.
Merhaba, 5873040 ile biten gönderimi de iptal ettim. Tarafıma toplam 6360 TL yatırmanız gerekmektedir. Konunun hızlıca çözümlenmesini talep ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve dava açacağımı bildirmek isterim.
İptal işleminin sipariş no su ektedir.
Genele bakıldığında aldığım toplam 6 ürün iptal edilmiştir.
Merhabalar aynı durumu yaşıyorum 9310 TL hesabıma yansımadı benden bir ıban bilgisi aldılar ancak 14 iş günü geçti tekrar görüşme sağladığımda aciliyetiniz iletilmiştir gibi cevaplar alıyorum ancak bu süreç geçti yani tüketici hakeme yeti'ne başvuruda bulundum ayrıca şikayet var farklı bir yol ne izleyebilirim siz irtibata geçtiniz mi