İkinci Bluz İadesi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden aldığım Stradivarius markalı iki bluzu, üzerime olmadığı için iade ettim. Aynı poşette geldiler, aynı poşette geri iade ettim ve tek iade kodu aldım. İadeler 12 Ocak'ta ulaştı. 2‑3 gün sonra biri iade edildi, ücret de yatırıldı. İkinci bluz için sekiz gün iade sonucu bekledim ve iade reddedildi diye bildirim geldi. Ürün güya poşetten çıkmamış. Kendim sıkıca ağzını kapatıp bantladım; çıkmasa diğer bluz da içinden çıkmazdı. Kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğunu söylediler, destek talebi açtılar. İki gün daha bekledim ve kargo firması "bilgi veremeyiz" diyerek talebi sonuçlandırdı. Hâlâ ne ücret iadesi var ne ürün ortada. On gündür bu saçma şeyle uğraşıyorum; yaptığınız tamamen saçmalık. Canlı desteğe bağlanıyorum, satıcı ile iletişime geçme yetkimiz yok diyorlar, ben satıcıya zaten soramıyorum. Satıcıya sor sekmesi Inditex markalarında yok. Sürekli destek talebi oluşturuyorlar ama sonuçta ortada bir şey yok, on gündür. Belki on kez bağlandım, ya yetkimiz yok diyorlar, ya iade ücreti yatırılacak deyip geçiştiriyorlar, ya da "destek talebi açacağız, bekleyin" diyorlar. Günlerdir aynı hikâye.