Bir Günde Kargo’nun Hasarlı Ürün Ve İptal Sürecindeki Sorun

Stradivarius’tan verdiğim 5043*****13 numaralı siparişimde “Bir Günde Kargo” firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kargo firması ürünü hasarlı olarak Stradivarius’a iletmiş ve bu nedenle siparişim Stradivarius tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen günlerdir sorun çözülmedi.

Ayın 2’sinden bu yana kargo firması ürünü sözde dağıtıma çıkarıyor ve her gün teslimat tarihi bir sonraki güne erteleniyor. Sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen ürün bana teslim edilmiyor, süreç son derece yavaş ve düzensiz ilerliyor. Ürünün hasarlı olduğu zaten görülmesine ve ben bu kargoyu kesinlikle teslim almak istemememe rağmen, sistemde sürekli dağıtımda görünmesi nedeniyle iade sürecim de ilerlemiyor gibi duruyor. Kargo firmasının bu süreçteki tutumu hem çok yetersiz hem de güvensiz bir hizmet izlenimi oluşturuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 5043*****13 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın, benim ek bir işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun sistemde sürekli dağıtımda görünmesi yüzünden yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.