Ayıplı Botun Topuğu Kırıldı, Mağaza İadeyi Reddetti

Yaklaşık 11 ay önce Marmara Park Stradivarius mağazanızdan satın aldığım siyah topuklu bot, tamamen normal ve amacına uygun kullanım sırasında topuk kısmından ayrılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Günlük ve özenli bir şekilde kullandığım bu botla halı sahada futbol oynamam ya da yazın plaja gitmem zaten hayatın olağan akışına aykırıdır; ürünü yalnızca kullanım amacına uygun şekilde kullandım.

Bot henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen topuk kısmından ayrılmasını normal kullanım kaynaklı sıradan bir yıpranma olarak görmüyorum. Bu durumu dün Marmara Park Stradivarius mağazanıza giderek ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Satın alma fişim de yanımdaydı ancak mağaza çalışanları bana bu ayakkabıyı nasıl kullandığımı bilmediklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve yardımcı olmadılar.

Ben bu ürünü 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Standart iade süresi dışında olsa da, kanundan doğan seçimlik haklar çerçevesinde sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Değişim veya onarım talebim bulunmamaktadır.

Talebimin bu çerçevede yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin iadesi konusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, talebimin yine reddedilmesi halinde ise ret gerekçesinin de yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.