to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Montaj, Eksik Bağlantı Parçaları Ve Kırık Koltuk Takımı Şikayeti
Storish firmasından 3321053243311430 numaralı siparişle bir köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimat planlanan tarihte, 28.08.2026 günü yapıldı, herhangi bir gecikme yaşanmadı ancak ürünün montaj süreci ve koltuğun durumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Montaja gelen görevli son derece özensiz ve baştan savma bir işçilikle koltuğu kurdu. Montaj sırasında pek çok noktada kendim müdahale etmek zorunda kaldım, uyarılarıma rağmen görünmeyen alt kısımdaki ayaklar yamuk takıldı, vidalar çapraz ve gelişi güzel sıkıldı. Koltuğun altındaki astar çok ince, bazı yerlerinde zaten yırtıklar mevcut. Ön yüzeyinde bir kısımda deformasyon var ve ahşap masa bölümünde su kabarcığına benzer lekeler bulunuyor.
En büyük sorun ise uzanmalı köşe tarafı ile orta kısmı birbirine sabitleyecek herhangi bir bağlantı kelepçesi veya montaj parçasının olmaması. Bu nedenle koltuk, en ufak hareketimde birbirinden ayrılıyor ve gönyesi kayıyor. İlk montaj zaten yamuk yapılmıştı, bunu fark ettiğimde bir nebze düzeltilmeye çalışılsa da şu an hâlâ sağlam, sorunsuz ve güven veren bir ürün görünümünde değil.
Teslimat sadece bir gün önce yapılmış olmasına rağmen bu kadar çok montaj ve kalite sorunu yaşıyorum. Minderdeki yırtık ve ahşap yüzeydeki kusurlar da çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Storish’ten, bu koltuk takımının tüm montaj ve üretim kusurlarının giderilmesini, gerektiği durumda kusurlu parçaların ya da ürünün değiştirilmesini ve sağlam, kusursuz bir şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sn. Mert O., Yamuk Montaj, Eksik Bağlantı Parçaları Ve Kırık Koltuk Takımı Şikayeti ile ilgili en kısa sürede Storish ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.
Sn. Mert O., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında teslim edilen köşe koltuk takımında tarafınızca iletilen montaj ve ürün kalitesiyle ilgili geri bildirimler detaylı olarak incelenmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda yapılan değerlendirme neticesinde, yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi adına ürününüz için birebir değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Değişim süreci kapsamında mevcut ürününüz adresinizden alınacak, yerine aynı modelin kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş yeni ürünü sevk edilerek montajı eksiksiz şekilde tamamlanacaktır. Operasyon ekibimiz planlama çalışmalarını başlatmış olup, değişim organizasyonu için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Yaşanan durumun firmamızın hizmet anlayışını yansıtmadığını belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Süreç boyunca sizlere destek olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, STORISH
Pazartesi firma tarafından yeni koltuğun transfer aşamasında olduğu söylendi daha gelen giden bir şey yok bekliyoruz.
2 ay kadar oldu daha ne değişim tarihi belli ne bir şey. Küçücük beyinleriyle müşterileri oyalamaya çalışan vizyonsuz bir firma. En son 1 ay önce aradım ben İzmir'deyim burada yaşıyorum ve ayıplı mal buraya gönderildi. Ardından şikayetim doğrultusunda ekip gönderildi ve koltuğun değişimi onaylandı ( sözde) o günden bugüne yaklaşık 2 aydır değişim bekliyorum daha ne tarih belli ne bir şey. Telefondaki hanımefendi bana kalkmış bundan 1 ay önce en son aradığımda Antalya teslimimiz 8 ekimde dedi güler misin ağlar mısın:) ne Antalyası diyorum siz neredesiniz ki diyor inanılmaz gerçekten. Sonuç olarak ticaret mahkemesi Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli bilgilerle başvuru yaptık oradan çıkan sonuca görede mahkemeye vereceğim bunları halen oturduğum yerde 2. Gün kayışları kopan ve çöken, içeriden çıkan vidanın kumaşı yırttığı, yırtık astarlı ve bağlantı ayaklarının hepsi yamuk montaj ve eksik bağlantı aparatlı koltukta mücadele veriyoruz. Buraya her hafta düzenli olarak gelişme ekleyeceğim bu iş çözülür ne de olsa ama firma asla güvenilir değil, paranızla rezil olma gidin doğru düzgün işine saygısı olan sizi mağdur etmeyecek firmalarla çalışın.
Sayın Mert Bey, Öncelikle, yeni köşe koltuk takımınızın montaj sürecinde yaşadığınız tüm sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teslimatın zamanında gerçekleşmesine rağmen montajın özensiz ve kusurlu bir şekilde yapılması, ürünün alt kısmındaki yırtıklar, deformasyonlar ve eksik bağlantı kelepçesi gibi problemler sizi hayal kırıklığına uğratmış; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu montaj hataları ve ürün kusurları nedeniyle sizden özür diler, bu sorunun kalıcı bir çözümle ortadan kaldırılmasını sağlamak istiyoruz. İlgili birimimiz tarafından kusurlu ürününüz iade alınmış ve yenisi ile değişim süreci eksiksiz bir şekilde tamamlanmıştır. Yeni koltuk takımınızın kurulumu, uzman montaj ekibimiz tarafından sağlam ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte sizden herhangi bir ek ücret talep edilmemiş, tüm iade, teslimat ve montaj işlemleri ücretsiz olarak sunulmuştur. Yaşanan aksaklığı bu şekilde telafi edebilmiş olmayı umuyor, firmamıza gösterdiğiniz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür ediyoruz. Yeni ürününüzün size konforlu ve keyifli bir yaşam alanı sunmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün itibariyle koltuk yenisiyle değişti montajı bu sefer titizlikle yapıldı ve eksik bağlantı aparatları tamamlandı. Burada özellikle 2.5 aydır çözülmeyen problemi 1 haftada çözdüğü için storish firmasından kendi departmanı olmamasına rağmen benim yorumumu görüp çözüme müdahalede bulunan Sami beye çok teşekkür ederim
