Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

16.03.2026 tarihinde Storish adlı kurumsal siteden gri renk Soft köşe koltuk takımı sipariş verdim. Sipariş verirken sistemde tahmini teslim tarihi olarak 02.04.2026 görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 28.000 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 3184561896711999’dur.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam hiçbir şekilde bilgi alamayacaktım. Müşteri hizmetlerini toplam 2 kez aradım, her seferinde sadece “Haftaya gelecek” denildi, fakat net bir gün, saat ya da kesin bir tarih verilmedi. Kayseri’de bulunan bir firmadan, aynı ilin ilçesinde oturmama rağmen 17 gün bekledim, hâlâ ürünün haftaya gelip gelmeyeceği bile belli değil. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur ve huzursuz etti.

Ben siparişi verirken belirtilen 02.04.2026 tarihine güvenerek hareket ettim ve zaman benim için çok önemli. Ürünün, ilan edilen teslim tarihi olan bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşatılmasının açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Bundan sonra sürecin şeffaf, zamanında ve müşteri memnuniyetini gözetir şekilde yönetilmesini bekliyorum.