Teslim Edilen Koltuk Takımındaki Çoklu Ayıplar Ve Yanıtsız Şikayetim

18 Mayıs 2026 tarihinde Storish Antalya mağazasından, firma unvanı Doğa Dayanıklı Tüketim Malları tic. A. Ş. olan satıcıdan bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 16 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında koltuk takımında birden fazla ayıp ve eksiklik olduğunu fark ettim.

Koltuk takımının alt astarının yırtık olduğu, koltuk ayaklarının altında bulunması gereken tabanlıkların eksik olduğu, ürünün çeşitli yerlerinde boya atıkları bulunduğu ve kırlentlerin siparişimizdeki görsellerle uyumlu şekilde gönderilmediği ortaya çıktı. Bu eksiklik ve ayıplar, kurulum için gelen firma ekibi tarafından da görülüp kayıt altına alındı.

Teslimattan sonra defalarca firma ile iletişime geçerek bu sorunların giderilmesini talep ettim ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet ve kayıt oluşturdum. Ancak geçen süreye rağmen eksikliklerin giderilmesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde ise üçlü koltuğun açılır mekanizmasının da arızalı ve kırık olduğunu fark ettik ve bu sebeple koltuğu kullanamaz durumdayız. Bu sorunla ilgili olarak da firmaya bildirimde bulunup kayıt açtırmamıza rağmen zamanında geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Sonuç olarak, bedelini Mayıs ayında tamamen ödediğimiz koltuk takımını, teslim aldığımız tarihten bu yana mevcut ayıplar ve eksiklikler nedeniyle gereği gibi kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Üründeki tüm ayıpların giderilmesini, hasarlı ve eksik parçaların yenileriyle değiştirilmesini, açılır mekanizmanın sorunsuz şekilde onarılmasını veya sorunun çözülememesi halinde koltuk takımının ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.