Storish.com Konsol Montaj Hatası

Sn. Müge C., Konsol Montaj Hatası ile ilgili en kısa sürede ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.

Bu kadar fotoğrafa rağmen montajı yapan storish markasının kendi ekibi olmasına rağmen H** Hanım beni arayıp ürünü iade durumunda benden %30 kesinti yapacaklarını söyledi. Fotoğrafları gördünüz mü dediğimde ise evet cevabını aldım. Lojistik ekibiyle montaj ekibiyle el birliğiyle beni mağdur ettiniz sinir sistemimi yıprattınız. Konsol içi bütün eşyalarım ortada kaldı ve buna rağmen bu kırık ürünü cuma günü alabileceklerini belirttiler. Bugün pazartesi. Diyeceklerim bu kadar değil ama umarım bu kadarıyla anlatabilmişimdir içinde bulunduğum durumu.

Ekip yönlendirip rapor tutanaklarını eğer sorun onlardaysa çözüm bulacaklarını belirttiler. Cuma günü montaj yapılıp cumartesi günü bu hale kendi kendime nasıl getirebilirim diye düşünüyorum. Ürünü bana göndermek bir maliyete sahipmiş ve bunu benden kesmeleri gerekiyormuş prosedür gereği. G*** bey, arkasında duramayacağınız ürünün ve takım arkadaşlarınızın maliyetini tabii ki de ben karşılamak zorunda değilim. Bugün bana geri dönüş yapılıp rapor için ne zaman geleceklerini bildireceklerdi ama tabii ki de geri dönüş alamadım. Bu arada bilmenizi isterim benden kesmek istediğiniz maliyet montaj hatasından kaynaklı olduğu için böyle bir hakkınız yasal olarak bulunmamakta yine de siz bilirsiniz. Ben de tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaya başladım. Teşekkür ederim.

Sayın yöneticiniz G*** Bey harika bir fikirlere ve çok etik davranarak aynı montaj ekibini tutanak ve rapor tutması için ( sorun kimden kaynaklı görmesi için aynı ekip) evime yönlendiriyor. Bu iş etiğine ve tarafsız yaklaşıma hiç uygun değil ve G*** Bey aynı ekibin evrime gelmesini istemediğim için bu durumdan neden rahatsız olduğumu sorguladı. Sizi mantıklı düşünmeye davet ediyorum sizce neden? Tarafsızlık? Ürünü sağlam aldığıma dair imza attığımı ve gidip istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ben ürünü kırık aldığımı hiçbir zaman iddia etmemişken bana bunu söyledi. Konsol içi eşyalarım ve evin sayenizde bu durumda. Maddi ve manevi tazminat davasında bulunacağım.

Yaptığınız harika montaj. Aynı ekibin neden evime gelmesini istemediğimin kanıtı.

Aldığım 1 günlük ürünün montajı kapakların muazzamlığı

Montaj ekibi geldi tutanak tutmak için bu defa da Ö** bey ile görüşme yapıldı. Ö** bey benimle de görüştü. Montaj ekibi mağdur olduğumu eşyaların ortada durduğunu ve yeni ürünün gelmesinin daha uygun olacağını Ö** beye söylese de süreci uzatmaya devam ettikler. Montaj ekibi ne kadar ılımlı davrandıysa şefleri olan Ö*** bey o kadar zorladı. Ürünü yaptırmamam gerektiğini söyledi. Ayağı kırılan bir ürüne ne yapmalıydım bilmiyorum. G** bey montaj ekibi yenisi ile değişim yapılmasını talep ederlerse ürününüzü hemen yola çıkaracağım dese de bu sözlerinin de arkasında durmadılar. Müşteri olarak ürünün defalarca sökülüp takılmasından rahatsızlık duyuyorum ve ürünün yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.