Ürün İadesi Ve Beden Değişimi Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

7 Ekim 2025 tarihinde Store İmmortal internet sitesinden Ripped Oversize Set (Pantolon ve Ceket Takımı) - Kod: gr5623 satın aldım. Pantolonun beden değişimi için ürünü aynı gün geri gönderdim ve kargonun 7 Ekim’de firmaya teslim edildiğine dair teslim belgesi elimde bulunmaktadır.

Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne doğru beden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 2500 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcut. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yoğunluk var” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı da gerçekleştirdim, ilgili belgelerim sistemde yer almaktadır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.