to read complaints and reviews, or file yours.Stmax Elit 940 Elektrikli Motorun Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
25.10.2024 tarihinde İzmir Urla’daki Tutku Ev Gereçleri ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti. Bayisinden Stmax Elit 940 model elektrikli motor satın aldım. Motoru aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aküde zayıflık problemi yaşamaya başladım. Sorunu hem soğuk hem de sıcak havalarda sürekli olarak yaşıyorum. 1 ay sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, havaların soğuk olmasından kaynaklandığı ve havalar ısınınca düzeleceği söylendi. Ancak yaz aylarında da aynı sorun devam etti.
13.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise garanti süresinin 6 ay olduğu, bu sürenin geçtiği belirtildi. Oysa motoru alırken veya evraklarda 6 ay akü garantisinden hiç bahsedilmedi, kılavuzda ise 2 yıl garanti olduğu yazıyor. Şikayetimi ilettiğimde ise sadece klişe cevaplar verildi, herhangi bir çözüm önerilmedi. Aynı anda beraber motor satın aldığımız arkadaşlarımda da aynı sorun yaşanıyor ve onlara da benzer cevaplar verilmiş.
Motorun şu anki kilometresi 1200 ve orijinal şarj cihazını kullanıyorum. Fatura numaram: ısb202400000*****. Akü sorunumun garanti kapsamında çözülmesini, gerekirse akünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Zannederim Telefonda beni şikayet var yetkilileri aradı. Bana telefonun başından ayrılmayın sizi arayacaklar dediler. (Saat 11.14 te) henüz arayan olmadı. Ben bu sabah saat 9.30 da firmayı aradım yardımcı olmadılar. Bende size çözüm için yazdım. Olayı size farklı ya da kısa anlatmış olabilirler. Yaptığım görüşmeler kayıt altında. İlk aramdaki cevap ile şimdiki cevap arasında farklı bilgilendirmeler var. Şu kesinki aynı şikayetten muzdarip olan çok komşum var (Bizim buraları yazlık olduğu için bu motorlar revaçta) Daha ayrıntılı yazıp sizleri yormak istemiyorum. Saygılarımla
Yardımlarınız ve anlayışınız için teşekkürler
