Stm Mağazacılık Sivas Çiçekli Sattığı Yanlış Ürünü İade Almıyor

Stm Sivas çiçekli mağazasından yatak aldık. Mağazaya gittiğimizde ellerinde aldığımız yataktan yoktu başka bir ürün gösterdiler bunun aynısı dediler bizde tamam dedik parasını ödedik ertesi gün yatak teslim edildi anlatılan ve gösterilen yatakla alakası yoktur. Hemen mağazaya gittim ve iade etmek istediğimi söyledim sonra beni aradılar ve nakliye ücretinin bizden kesileceğini söylediler mağaza müdürü dediler ama kim olduğunu anlamadım ismi e* beni genel müdürlükten muhasebeden arıyorum diye aradı yani yalan söyleyerek tahminim genel müdürlüğün haberi bile yok nakliye ücretini tekrar söyledi hata sizin dedim itiraz ettim kadın haliyle üstümüze yürümeye kalktı tabii ki cevap vermedik. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ama önce buraya da yazayım dedim.