Stm Mağazacılık Koltuk Takımının Ayıplı Ürünü Ve Yıllarca Sürdürülen Oyalama

Sivas Stm’den yaklaşık 5 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün evime teslim edilip taşındığı ilk gün, koltuk takımı teslimat ekibi tarafından zarar gördü ve kumaşında yırtılma/delinme oldu. Bunu hemen mağazaya bildirerek şikayetçi oldum. Bana “Kayıt oluşturduk, en kısa sürede gelip kumaş değişimi ya da onarım yapılacak” denildi.

Bu süreçte firmaya olan güvenimiz nedeniyle yıllarca çözüm bekledik. Ancak sonrasında aslında hiçbir zaman böyle bir kayıt açılmadığını, sadece oyalandığımızı ve bize verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını öğrendik. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağduriyetimin yıllarca sürmesine sebep oldu.

Bugün gelinen noktada ise sadece kumaş değil, ürünün genel kalitesi de tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Koltuğun iskeleti kırılmak üzere ve aşırı derecede gıcırdama yapıyor. İçindeki sünger, kullanılan malzemenin kalitesiz olmasından dolayı ortadan ikiye ayrıldı ve oturma konforu tamamen bozuldu.

Stm gibi büyük bir firmanın hem ayıplı ürün satmasını hem de tüketicisini yıllarca yalan beyanlarla oyalamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin marka adına yakışır şekilde acilen giderilmesini, koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedeli üzerinden uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.