Ürün Zamanında Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

2 Ağustos 2026 günü saat 16:00 civarında Stilzade sitesinden “Prime keten takım Bella Cansu üçlü takım” isimli ürünü 1.900 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bu ürünü özellikle bu hafta çıkacağım tatil için aldığımı, cuma günü tatile gideceğimi defalarca belirttim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden Stilzade ile görüştüğümde bana sürekli barkod oluşturulduğu, 7–10 iş günü içinde kargoya verileceği gibi cevaplar verildi. Ben ürünü tatile yetişmesi için aldığımı, evde de ürünü teslim alacak kimse olmadığını söylediğimde dahi aynı kalıp cevaplar verilmeye devam edildi. Tatilim sırasında işime yaramayacak bir ürünü beklemek istemediğim için, sitede yazan iade politikalarına dayanarak siparişimin iptalini ve iadesini talep ettim.

Buna rağmen barkod oluşturulduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa barkod oluştursa bile ürün kargoya verilmediği sürece sistem üzerinden iade işlemi yapılabildiğini biliyorum. Ürün henüz kargoya teslim edilmemiş olmasına rağmen, sitede belirtilen iade koşullarına uyulmadan iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 19497’dir. Ürünüm zamanında gönderilmediği ve iade talebim haksız şekilde reddedildiği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.900 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum.