Stilzade'den Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Stilzade internet sitesi üzerinden “Selin keten etekli takım gül kurusu” ve “kaftanlı keten takım” olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam 1.387,99 TL ödemem alındı, ödemenin ardından 289509 iyzico doğrulama kodu ile işlemim gerçekleşti ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş durumunu görebildiğim net bir açıklama var. Site üzerinde verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmuyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj yazdığımda da düzgün, açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Sadece para çekildi, bunun dışında firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu ürünleri özellikle bayramda giymek için sipariş vermiştim. Buna rağmen ne süreç yönetimi ne de müşteri iletişimi olarak en ufak bir özen gösterilmediğini görüyorum. Stilzade’nin tarafıma ait bu siparişi acilen sistem üzerinden kontrol edip, ürünlerimi ivedilikle kargoya vermesini ve bayrama yetişecek şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Bayrama yetişmeyecekse de ödediğim 1.387,99 TL tutarın tamamının tarafıma gecikmeksizin iadesini bekliyorum.