Stilzade Moda Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

27 Temmuz tarihinde Stilzade Moda üzerinden 790 TL ödeyerek bir keten takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde sistemde sipariş bulunamadı uyarısı alıyorum, ancak sipariş takip bölümünde sipariş onaylandı olarak görünüyor.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 609987241 olmasına rağmen ne kargoya veriliyor ne de iptalim gerçekleştiriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilerek, müşterilere otomatik cevap yerine gerçek ve açıklayıcı bir destek sunulmasını talep ediyorum.