Teslim Edildi Görünüyor Ama Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Stilzade Moda internet sitesi üzerinden 16 Nisan’da iki adet ceket siparişi verdim. Toplamda 1.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 16042026102848’tir. Bu süre boyunca ne kargo firması tarafından ne de satıcı tarafından SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Dün siparişimin durumuna baktığımda sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Kargo firması bilgisi de sistemde yer almıyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve telefon numaralarından aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ulaşılamıyorlar.

Ödemesini yaptığım ve elime ulaşmayan ürünler için, 1.300 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.