Stilzademoda'dan Çifte Kargo Ücreti Ve Açıklanmayan 280 TL Ek Ücret Talebi

Stilzademoda adlı siteden 19 Ekim tarihinde spor bir takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken adresimi yazıp güncellediğim halde sistemlerinde görünmemiş ve kargom, kargo ücreti ödemiş olmama rağmen evime gelmek yerine bulunduğum ilçede farklı bir şubeye gönderilmiş.

Site ile iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler, o aşamada benden hiçbir şekilde ekstra bir ücretten bahsedilmedi. İlk başta 139 TL kargo ücreti ödemiştim. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bu kez benden adresimi tekrar istediler ve ürünü tekrar yönlendirmek için 1 Kasım tarihinde 280 TL tutarında ek bir “gelme–gitme” ücreti talep ettiler.

Başta böyle bir ücretin hiç söylenmemiş olmasını ve zaten kargo ücreti ödemişken benden tekrar para istenmesini kabul etmediğimi belirttim. Yazışmalarımızda, bu ücreti ödemezsem mevcut ödediğim paradan keseceklerini ifade ettiler. Teslim edilmeyen bir ürün için üst üste kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak ve sonradan haberdar olduğum bu ek ücret talebi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başta açıkça belirtilmeyen bu ek ücretin benden talep edilmemesini, ödediğim 139 TL kargo ücreti dahil olmak üzere ürün ve kargo için yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.