Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Yok, İade Talebi

22 Eylül’de Stilzademoda internet sitesinden iki adet spor takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken ürünlerin en geç bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya teslim edilmedi. 805005431 numaralı siparişim için şu an sadece “sırayla kargolama yapıyoruz” şeklinde bir açıklama yapılıyor, herhangi bir net tarih verilmiyor.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar iletildi ve ne kargolama tarihi ne de süreçle ilgili açık bir bilgi alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor, çünkü şehir dışına çıkacağım ve bu gidişle kargo evde kimse yokken teslim edilmeye çalışılacak.

Toplam 1338 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödedim. Ürünlerim makul bir süre içinde kargoya verilmediği ve net bir bilgi paylaşılmadığı için, bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişim iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.