Siparişim Başka Kişiye Teslim Edildi, Kargomun Akıbeti Belirsiz

19.10.2025 tarihinde Stilzademoda üzerinden 3 adet takım kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 19102025214016-qbs. Siparişim Kahramanmaraş Merkez adresine gönderilecekti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Kargo şirketini aradığımda, kargonun başka bir alıcıya teslim edildiği söylendi. Stilzademoda'nın kendi kargo takip sistemine baktığımda ise “kargo işlem görmemiştir” uyarısı çıkıyor. Şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. WhatsApp üzerinden aradığımda ise verilen telefon numarasının kullanılmadığı söyleniyor. Stilzademoda müşteri hizmetleri ise sadece “kargo gelirse mesaj gelir” şeklinde dönüş yaptı, başka bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerim tarafıma ulaştırılmazsa, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.