Faturasız Ve Görüntüsü Farklı Ürün, İade Hakkının Yok Sayılması

Stilzade Moda’dan online olarak bir ceket siparişi verdim; 03032026223805-bnh numaralı siparişimde gelen ürün, ilan sayfasındaki görselle kesinlikle aynı değildi. Model ve görüntü beklentimi karşılamadığı için iade hakkımı kullanmak istedim.

Ancak firma hem ürünün faturasını vermedi hem de iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Oysa mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen özellikle fatura düzenlemeyeceklerini ve iade/değişim yapmadıklarını açıkça ilettiler.

Ürünün görseldeki gibi olmaması ve kanuni iade hakkımın yok sayılması nedeniyle, öncelikle ürünümün faturasının tarafıma iletilmesini, ardından da 14 gün iade hakkım doğrultusunda ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.