Değişim Ürünüm Aylarca Elime Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Almadım

Stilzade markasından aldığım elbise için 27 Aralık tarihinde değişim yaptım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Değişim sürecinde ayrıca 220 TL kargo ücreti de ödedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim işleminin yapıldığını söylediler ancak ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 100780401677’dir.

Ödemesini yaptığım değişim ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.