30.000 TL Fazla Çekilmesi Ve İade Edilmemesi

Yaklaşık üç yıl önce İDO mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken ödeme adımında n Kolay bünyesinde çalışan Stilpay firması üzerinden işlem yapıldı. Ödemem 2.700 TL olması gerekirken, aynı anda kartımdan 30.000 TL çekildi. Bu işlem dekontta n KOLAY–STILPAY elektro şeklinde görünmekteydi.

Olay sonrası durumu fark eder etmez hem banka kayıtlarımdan hem de dekontlardan işlemi tespit ettim ve Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Ayrıca n Kolay müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm. Görüşmelerde 30.000 TL’lik tutarı aldıklarını ve Stilpay’in kendi bünyelerinde çalışan bir firma olduğunu kabul etmelerine rağmen, Stilpay’in işlemlerine karışamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık üç yıldır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, n Kolay ve bünyesinde çalışan Stilpay firması tarafından kartımdan çekilen 30.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.