Stilmax Hiçbir Şekilde Bir Muhatap Bulamadım

Stilmax marka bir hidrofor aldım ve şu an cihazım arızalı durumda. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşadığımda başvurabileceğim yetkili servis veya tamir servisi bulamıyorum. Makine arızalandığı için 2 gündür sürekli olarak yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.

Satın alma sonrasında bana fatura kesip gönderen yerin üzerinde yazan telefon numarasını aradım. Telefona çıkan kişi veya kurum, “Biz değiliz, başka yeri arayın.” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Faturada yazan numara üzerinden destek alamadığım gibi, bu numaranın yetkili servisle bir ilgisi olmadığını söylüyorlar. İnternet üzerinden ve farklı kaynaklardan da Stilmax ’in yetkili servisine ulaşmak için çok denedim, 2 gündür aramadığım yer kalmadı ama yine de sonuç alamadım.

Benim Stilmax firmasından beklentim, bu hidrofor için resmi ve gerçek yetkili servisin açık ve doğru telefon numarasını bana sağlamaları. Cihazı yetkili servise götürüp göstermek, gerçekten böyle bir servis var mı öğrenmek ve makinenin garanti kapsamında nasıl tamir edileceğini netleştirmek istiyorum. Şu an ne garanti sürecinden yararlanabiliyorum ne de arızalı ürünü nereye götüreceğimi biliyorum. Bu belirsizliğin ve ulaşılmazlığın bir an önce giderilmesini, yetkili servis bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.