Trendyol'da Garantisiz Dalgıç Pompasının Arızası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Germany Technology adlı satıcıdan dalgıç pompa satın aldım. Ürün elime geldiğinde ne garanti belgesi ne de kutusu vardı. Bu durumu Trendyol’a görselleriyle birlikte ilettim, bana faturanın garanti yerine geçtiği söylendi, bu nedenle o an için üzerine fazla gitmedim.

Yaklaşık 6 aydır kullandığım pompa şu anda tamamen çalışmıyor ve su basmıyor. Ürün arıza yapınca servis bilgisi almak ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için tekrar Trendyol ve satıcıyla görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir yetkili servis adresi veya iletişim bilgisi verilmedi, yalnızca ürünü mağazaya göndermemi söylüyorlar. Ürünü gönderdiğimde kullanıcı hatası denip sorumluluğun üzerime yıkılmasından endişe ediyorum, çünkü baştan beri kutusuz ve garantisiz şekilde gönderilen bir ürünle karşı karşıyayım.

Dalgıç pompanın garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkünse değişimini ya da iadesinin alınıp ücretimin geri ödenmesini, ayrıca bu ürünle ilgili resmi garanti ve yetkili servis bilgilerinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.