to read complaints and reviews, or file yours.Stilife'den Defolu Ürün Ve Geciken İade İşlemi
20.04.2026 tarihinde Stilife adlı firmanın internet sitesinden 2 adet ikili takım ve 1 adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerden ikili takımlardan birinin sırt kısmında yatay olarak yaklaşık 15 cm kadar fazladan dikiş hatası olduğunu gördüm. Yaşadığım güvensizlik ve kumaş kalitesini beğenmemem nedeniyle 2 ikili takım ve 1 elbisenin tamamı için iade talep ettim. İlgili sipariş numaram 366VI2675H’dir.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade talep ettim, ancak ilk etapta iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün hem defolu olduğu hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için değişimi kabul etmedim ve ısrarla iade istediğimi belirttim. Haklarımı bildiğimi ve sitedeki sözleşmeyi süs olarak mı koyduklarını sorduğumda iadeyi kabul ettiler.
Ürünleri 30.04.2026 tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünler kendilerine ulaştı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin 1–15 gün içerisinde bankaya bağlı olarak hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı, bankamla görüştüğümde de böyle bir işlem görünmediği bilgisini aldım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Stilife’den kredi kartıma yapılan alışverişin ürün bedellerinin herhangi bir ek bekleme olmaksızın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
20.04.2026'da Stilife'den iki ikili takım ve bir elbise aldım, bir ikili takımın sırt kısmında 15 cm'lik dikiş hatası vardı. Ürünleri iade ettim, ancak iade kabul edilmedi, değişim önerildi. Defolu ve kaliteyi beğenmediğim için iade ısrarla talep ettim ve kabul edildi. 30.04.2026'da ürünleri geri gönderdim, ancak kredi kartıma iade henüz yansımadı. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
