to read complaints and reviews, or file yours.Stilevs Tost Makinesinin Serviste Uzun Bekleme Ve Değişim İsteği
Stilevs marka bir tost makinesi satın aldım ancak ürün daha 1 hafta dolmadan arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Şırnak’ın Silopi ilçesindeki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tost makinem hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Servisi her aradığımda “parça bozulmuş” denilerek net bir bilgi verilmeden sürekli geçiştiriliyorum. Ne onarımın ne zaman tamamlanacağı ne de ürünün akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Ürünümün uzun süredir serviste bekletilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tost makinem için yeni ürün ile değişim talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri benimle görüştükten sonra servisi arayıp görüşeceğim dedi daha bana dönüş yapılmadı
10 Aralık 2026 tarihinde Şırnak Merkez’de bulunan Vefa Züccaciye’den Stilevs marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 20 Aralık 2026 civarında tost makinesi bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de tamir ya da değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir servis fişi veya takip numarası da tarafıma verilmedi. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede servisi arayıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tekrar kimse dönüş yapmadı ve hâlâ mağdur durumdayım. Arızalı ürünü çok kısa bir süre kullanabilmiş olmama, iki aydır ürünsüz ve bilgisiz bırakılmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
