Stilevs Setin İçindeki Mikser Başlığının Dişlerinde Kırılma Oldu

Stilevs marka robot seti kullanıyorum. Setin içindeki mikser başlığının dişlerinde kırılma oldu ve bu nedenle ürün çalışmaz hale geldi. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadı, garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır kullanamıyoruz.

Ürünü mağazadan satın aldım ve sorun nedeniyle yetkili servise götürdüm. Servis, mikser başlığındaki bu parçanın kırılmasının kronik bir sorun olduğunu söyleyip buna rağmen bu parçanın değişiminin garanti kapsamına girmediğini belirtti ve benden 500 TL ücret talep etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de kronik denilen bir sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

Mikser başlığının, devam eden garantim kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.