Hortumun Süpürgeyle Sürekli Ayrılması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 3-4 ay önce Stilevs Maxtron Premium süpürge aldım. Aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1,5–2 aydır da hortumun takılıp çıkarıldığı yerde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi 2 dakika bile kullanmadan hortum makineden ayrılıyor ve evi doğru düzgün süpüremiyorum.

Ürünü satın aldığım Ankara Keçiören karmob AVM’ye gittiğimde, “Biz sadece satıcıyız, sorun bizde değil” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve yardımcı olunmadı. Ardından yetkili servise yönlendirildim ancak servis de hortumla ilgili sorunların müşteri sorunu olduğunu, kendilerinin sadece makinenin ana kısmı ile ilgilendiğini söyleyerek ürünü geri gönderdi.

Şu an hala hortum ve makine sürekli ayrılıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.