Stilevs Maxtron Hortum Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

Yaklaşık bir yıl önce Elazığ Evmer şubesinden Stilevs Maxtron süpürge satın aldım. Süpürgeyi çok yoğun kullanmama rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra hortum kısmında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Hortumun sertliğinden dolayı hem başlık kısmından hem de makineye bağlanan yerden sürekli katlanma oluyor ve bu durum süpürgeyi kullanmayı son derece zorlaştırıyor, temizlik yapmak adeta işkenceye dönüşüyor.

Riskli hamilelik ve doğum sürecim nedeniyle bu sorunla hemen ilgilenemedim, ancak sonrasında ürünü yetkili servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu, hortumun fabrikadan bu şekilde çıktığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca hortum değişimi için benden yaklaşık 1.200 TL talep edildi. Ürünü alalı bir sene bile olmamışken ve çok sık kullanmamama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Ürünün hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini ve süpürgenin kullanımını zorlaştıran bu üretim kaynaklı görünen problemin giderilmesini talep ediyorum.