Garanti Süresi İçinde Kırılan Süpürge Borusu İçin 1.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık üç ay önce aldığım Stilevs Anka s model süpürgemin borusu, hiçbir baskı uygulamadan tamamen normal kullanım sırasında 3 gün önce kırıldı. Ürün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, kırılan boru için benden 1.500 TL talep edildi ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Süpürgeyi neredeyse hiç kullanamadan böyle bir kırılma yaşanması ve garanti kapsamına alınmaması, ürünün kalitesine ve firma yaklaşımına dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Üstelik şu an yenisini alacak maddi durumum olmadığı için, bu ücret talebi benim için önemli bir mağduriyet oluşturuyor.

Kırılan borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul, müşteriyi zorlamayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.