Garanti Kapsamındaki Batarya Arızasında 7.000 TL Ücret Talebi

Profilo yetkili mağazasından yaklaşık 8 ay önce Stilevs Megatron 2 şarjlı süpürge satın aldım ve ürüne 14.000 TL ödedim. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürge arıza yaptı, ben de ürünü servise götürdüm. Servis bataryanın arızalı olduğunu söyledi ve muhtemelen 15 gün sonra gelip alabileceğimi belirtti.

25 Ocak’ta servise bıraktığım ürünüm yaklaşık bir aydır serviste bekliyor. Ürünü almaya gittiğimde ise bataryanın servis tarafından karşılanmadığını, ücretli değişim yapılacağını öğrendim. Batarya fiyatının 7.000 TL olduğu söylendi. Hem ürünün daha 8 aylık olması hem de bu kadar yüksek bir batarya bedeli istenmesi bana göre büyük bir haksızlık.

Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis fişinde bataryanın garanti dışı bırakılmasına ilişkin işlemin de gözden geçirilmesini istiyorum.