Garanti Dışı Süpürge Parçaları İçin Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Genco mağazasından Stilevs Maxtron Premium model süpürge satın aldım. Ürünü 9.000 TL ödeyerek aldım; ancak yaklaşık 1 yıldır süpürgenin emiş gücünde ciddi sorun yaşıyorum ve bu süreçte hortumu da kırıldı.

Garanti süresi şu anda devam etmiyor, fakat ürünün kullanım süresi ve ödediğim ücret göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Emici başlık için benden 3.750 TL talep edildi; bu rakam, ürünün kendi satış fiyatına göre oldukça yüksek ve kullanıcıyı zorlayan bir ücret olduğunu düşünüyorum.

Stilevs markasından, süpürgemin hortum ve emici başlık parçası için makul, müşteriyi mağdur etmeyecek bir parça değişimi ücreti talep edilmesini ya da mümkünse bu parçaların ücretsiz ya da indirimli olarak temin edilmesini istiyorum.