Stilbella Aldığım Elbise Farklı Geldi Ve İade Talebim Reddedildi

Merhaba Sinem Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz üzerine gerekli tüm incelemeleri titizlikle gerçekleştirdik. Web sitemizde yer alan ürün görseli ile tarafınızdan paylaşılan teslimat sonrası görsel karşılaştırıldığında, ürünün birebir aynı olduğu açıkça görülmektedir. Zaten siz de gelen ürünün fotoğrafını paylaşarak, web sitemizdeki görselle ne kadar örtüştüğünü göstermiş oldunuz. Bu durum, hem sizin hem bizim paylaşımlarımızda net şekilde anlaşılmaktadır. Teslimat süresiyle ilgili olarak tarafınızca ürünün iki ayda ulaştığı belirtilmiş olsa da, sistem kayıtlarımızda ürünün 17 iş günü içerisinde teslim edildiği net şekilde görünmektedir. Bu süreci de size tarih tarih açıklamış bulunuyoruz. Tüm mesajlarınıza düzenli ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapmamız, sizi oyalamak amacıyla değil; her müşterimize gösterdiğimiz nezaket ve ilgi çerçevesinde gerçekleşmiştir. Ne zaman yazarsanız yazın, aynı özenle yanıt vermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Ayrıca, firmamızdan yapılan tüm alışverişlerde yasal olarak fatura kesilmekte ve faturalar e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde faaliyet gösteren tüm resmi işletmeler gibi, ürünlerimiz KDV dahil şekilde faturalandırılmakta olup aksi bir durum söz konusu olamaz. Son olarak, elbisenin “transparan olduğu, pullarının bulunmadığı ve askısının ince olduğu” yönündeki yorumunuza istinaden, sizden gelen görseller ile ürünün orijinal sitedeki görsellerini birlikte paylaşarak, değerli müşterilerimizin daha sağlıklı ve doğru bir değerlendirme yapmasına imkan sağlayacağız. Saygılarımızla,