Stihl 482 Hasat Makinesinde Tekrarlayan Bağlantı Aparat Arızası Ve Yetkisiz Bayi Yaklaşımı

2024 yılında Bandırma ilçesindeki Çevik Bahçe Stihl bayisinden SP 482 benzinli hasat makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra 40–50 ağaç silkeledikten sonra, makine ile şaftın arasında bulunan bağlantı aparatı arızalanmaya başladı ve bu arıza sürekli aynı noktadan tekrarladı. Ürünü satarken bu parçada böyle bir zayıflık veya kronik bir kusur olabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Sorun yaşayınca Bandırma Çevik Bahçe bayisine başvurduğumda, bayinin tavrı “kullanıcı hatası” demekten öteye gitmedi ve sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Bunun üzerine Almanya’daki Stihl merkezine e‑posta yoluyla ulaştım. Oradan, müşteri memnuniyeti kapsamında arızalı bağlantı aparatı ücretsiz olarak yenilendi; ancak yeni takılan parçada da kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu durum, ürünün aynı bölgeden sürekli arızalanması nedeniyle üretim kaynaklı bir kusur olduğunu açıkça gösteriyor.

Türkiye distribütörü Sadal’ın da bu durumu bildiği halde önemsemediğini ve kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde yasal olarak hakkım ne ise onun eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu ürünle ilgili mağduriyet yaşayan tüm tüketiciler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.