Stihl MS 250 Testere İlk Kullanımda Arıza, Bayi Ve Distribütör Garanti Dışında Tutuyor

15.09.2026 tarihinde Bursa Yaylacı Tarım’dan Stihl MS 250 model motorlu testere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda motor arıza verdi. Bunun üzerine Yaylacı Tarım ile görüştüm, öncelikle buji ve hava filtresinde sorun olabileceğini, ürünü getirmemi söylediler. Mağazaya götürdüğümde buji ve hava filtresini kontrol ettiler ancak testereyi çalıştıramadılar, ardından karbüratörde sorun olabileceğini ifade ettiler.

Ben de ürünün distribütörü Sadal’a gönderilmesini talep ettim. İlk etapta kendileri kontrol etmeden gönderemeyeceklerini söylediler. Daha sonra Sadal’daki yetkililerle görüştüğümde, ürünü Yaylacı Tarım’a teslim etmemi, oradan kendilerine gönderileceğini belirttiler. Testereyi tekrar Yaylacı Tarım’a götürdüm, orada benzin ve yağda herhangi bir sorun olmadığını, ölçüm yaptıklarını ve pistonla ilgili bir problem bulunduğunu, bu nedenle ürünü Sadal’a göndereceklerini söylediler.

Ürün Sadal’a gittikten sonra bu kez Sadal benimle iletişime geçerek arızanın benzinden kaynaklandığını, kötü benzin kullanmış olabileceğimi, hatta kaçak benzin olabileceğini söyleyerek konuyu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ilettiler ve arızayı ancak 4.000 TL ücret karşılığında yapabileceklerini belirttiler. Yalnızca 1 aylık ve ilk kullanımda arıza veren bir ürüne, dünya markası olarak gördüğüm Stihl’in Bursa Yaylacı bayisi ve Türkiye distribütörü Sadal’ın sahip çıkmaması, ürünü garanti kapsamı dışında tutarak beni maddi ve manevi olarak mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.

Stihl markasına güvenerek satın aldığım bu ürünün arkasında durulmamasını ve müşteri olarak sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ilk kullanımda arıza vermesi sebebiyle, motorlu testerenin ücret iadesi yoluyla işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.