to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Siparişlerimi Göndermedi
17 Aralık tarihinde Stepup adlı siteden toplam 5.500 TL tutarında ayakkabı, mont ve hırka siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç sonraki hafta elimde olacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram UP3860’dır. Ödemeyi fast işlemi ile gerçekleştirdim. Ürünler gelmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğim 5.500 TL’nin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilerek, iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
17 Aralık’ta Instagram üzerinden Stepup hesabından up3860 numaralı siparişle yaklaşık 5.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo veya durum güncellemesi yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı.
Sipariş öncesinde Instagram DM üzerinden tüm sorularıma hemen yanıt verilirken, siparişi verdikten sonra attığım mesajların hiçbirine cevap verilmedi. Ne siparişim gönderildi ne de para iadesi yapıldı, aynı zamanda iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamadım.
Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
