Stepup | Stepupp.com.tr Sipariş Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

15.01.2026 tarihinde stepup internet sitesi üzerinden mont ve kazak içeren up5317 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aynı gün saat 19:54:09’da, sipariş açıklamasında adımı soyadımı da belirterek, m** a** g*** adına 2.000 TL’yi havale/EFT yöntemiyle ödemesini yaptım. Ödeme alınmasına rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmanın iletişim bölümünde yer alan m**@gmail.com adresine, ödeme dekontumu da ekleyerek detaylı bir şikayet e-postası gönderdim. Sosyal medya hesapları üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ayrıca 0850 309 62 ** numaralı telefona sesli olarak şikayetimi ilettim fakat buna rağmen siparişimle ilgili ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 2.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.