Stepup Firmasından Ödeme Sonrası Geciken Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Stepup adlı firmadan havale yoluyla 12 Aralık’ta toplam 999 TL ödeyerek iki adet hırka satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorduğumda ise sadece “sisteme geç yansıyor” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kadar bekletilmek ve belirsizlik içinde kalmak beni mağdur etti.

Stepup firmasından havalesini yaptığım iki hırkanın bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.