Siparişim 13 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Stepupco isimli firmadan 15 Ocak tarihinde Storm Fit model bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram up5322, ödemeyi kredi kartıyla 2.000 TL olarak yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Firma benden yalnızca parayı göndermemi ve dekontu iletmemi istedi, ikisini de eksiksiz yaptım. Buna rağmen ne kargo bilgisi verildi ne de mesajlarıma bir yanıt alabildim. Yazdığım yerlere geri dönüş yapılmaması ve ürünün hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Ödemesini yaptığım Storm Fit montun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.