Ödemem Alındı, Siparişim Hâlâ Beklemede: Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Stepupcoo üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini 12 Aralık saat 12.15’te EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “ödeme beklemede” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. İlgili siparişimin numarası UP3410’dur.

Yaşadığım sorun üzerine Stepupcoo ile iletişime geçtiğimde ödemenin sisteme geç düşeceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da uzun süre geçti ve hâlâ bir güncelleme yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olmasına hem de sipariş durumunun değişmemesine anlam veremiyorum.

Ödememin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, siparişimin onaylanarak hazırlanıp gönderilmesini veya aksi bir durum varsa tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.