Ödeme Sonrası Siparişim Ve Bilgilendirme Talebim Cevapsız Kaldı

Yusuf · 2025-12-09T23:07:27+03:00

Stepupco adlı siteden nocta tech fleece Hoodie ve corteiz C-Star kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi havale ile yaparak 999 TL gönderdim ve dekontu da ilettim. Sipariş numaram up3095. Ödeme sonrası WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden kendilerine yazmama rağmen yaklaşık 5 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınıp alınmadığı hem de siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmek ve en azından tarafıma açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum.

Yusuf

2 gün oldu ortada hala cevap yok

Yusuf

Stepupcoo adlı firmadan 9’unda ürün siparişi verdim. Ürünlerin teslimatında geç kalınmasından çok, sistemde doğru dürüst bir sipariş kaydı bile oluşturulmamış olması ve bana herhangi bir sipariş numarası ya da kargo bilgisi verilmemesi asıl problemdir. Ne sipariş numaram var ne de hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair bir bilgi paylaşıldı. Toplam 999 TL’yi havale ile ödedim ve ödeme dekontunu da kendilerine ilettim. Ürünlerim gelmeyince iade istediğimi belirttim, “tamamdır, yarın iade yapılacak” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak üzerinden neredeyse iki gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Şu anda param resmen ortada kaldı. Ödemesini yaptığım ürünlerin ya tarafıma gönderilmesini ya da 999 TL tutarındaki bedelin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve kargo süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.