Havale Ödemesine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

08.12.2025 tarihinde Stepupco.com üzerinden bir sipariş oluşturdum, ödeme sayfasında sorun yaşadığımı belirtince bana sistemde arıza olduğunu, ödemeyi ilettikleri IBAN’a havale yapmam gerektiğini söylediler. Ücretin 1.000 TL olduğu, havale ile ödeme yaparsam %10 indirim uygulanacağı söylendi ve bunun üzerine bana verilen IBAN’a banka havalesi ile 900 TL gönderdim. Dekont dahil tüm bilgileri kendilerine ilettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre bekledim, siparişimle ilgili bir hareket göremeyince yaklaşık 1 hafta sonra tekrar yazıp kargomun nerede olduğunu sordum. Bana ürünün 2 hafta sonra çıkacağı söylendi. Bu süreçte tüm yazışmalarımı ve dekontlarımı da kendilerine ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Sonraki yazışmalarımda ise artık hiçbir mesajıma cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim 900 TL’yi hem de ürünümü belirsiz bir durumda bırakmaları nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün gönderilmeyecekse ödediğim 900 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.